每個市場都有一些在等著小白的坑，POS機(jī)行業(yè)也不例外，很多新人在進(jìn)入這個行業(yè)之前，只想簡單的用一下信用卡，盡量找費(fèi)率低的POS機(jī)進(jìn)行使用，而沒有云考慮更多問題。市場上很多打著低費(fèi)率，免費(fèi)送的非一清機(jī)或被動過手腳的套碼機(jī)。
 
遇到這類問題時，需要理清，是什么地方出了問題，是自己的問題，還是機(jī)子的問題，如果自己都是暈的，那可能誰也幫不了你。

第一,我們需要了解整個刷卡的交易流程（如下圖)：

 
 
分清是否交易成功。
如果數(shù)據(jù)在返回過程中任意一個節(jié)點(diǎn)未能成功接收，那么 刷卡機(jī)也不會出票。而刷卡過程 只是觸發(fā)了銀行的短信通知系統(tǒng)，但并沒有進(jìn)入 清算系統(tǒng)。這筆未出票的交易我們就可以理解為是銀行未結(jié)算前的掛賬交易 。
為了減少單邊賬的出現(xiàn)頻率，請大家務(wù)必告知商戶，在刷卡的過程，單卡，同一金額，一量出現(xiàn) 交易失敗，就請間隔半小時以上換金額重刷，這樣容易 成為單邊賬。單邊賬處理周期為7-15工作日，請知悉。
一般24-48小時，銀行對賬的時候會把這筆不成功的交易進(jìn)行問正。將已扣款項退還到持卡人的銀行卡中并發(fā)送“消費(fèi)撤銷 ”通知短信。
整個交易流程：1.POS機(jī)刷卡--2.數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心-3.數(shù)據(jù)到發(fā)卡行--4.數(shù)據(jù)返回銀聯(lián)中心。5.數(shù)據(jù)返回POS機(jī)出票。
 

第二：換卡進(jìn)行余額查詢

第一時間使用身邊任意一張銀行卡在刷卡機(jī)上做一筆“余額查詢”查詢過程中刷卡機(jī) 會提示“自動沖正”，如自動沖正成功，持卡人會在之后的幾分鐘內(nèi)收到一條扣款已退回通知短信。到這，我們重新刷卡就OK了！

第三：交易失敗，自動沖正不成功異常處理。

為保證資金權(quán)益，小票是交易憑證，所有成功交易一律以持卡人簽字小票為準(zhǔn)，不出票就是不成功。必須讓持卡人再交易一次并留下持卡人聯(lián)系電話，做好相應(yīng)解釋工作，具體如下：
解釋：這種情況銀行沖正時間是48個小時，而作為實體店鋪也不可能因為這么一單交易一兩天內(nèi)就跑路的。
追加：商家第二天通過網(wǎng)上對賬核實交易明細(xì)，如發(fā)現(xiàn)有多刷的情況會第一時間聯(lián)系持卡人辦理退款手續(xù)。
 

第四：用了二清機(jī)或者支付公司沒有結(jié)算。

POS機(jī)支付公司沒有給商家結(jié)算，也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司，而支付公司沒有結(jié)算給商家。這種情況只有在二清支付公司會發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管，基本不會發(fā)生這種情況。首先你確定一下你的POS機(jī)是不是二清支付公司的POS機(jī)，如果是二清公司的POS機(jī)那你就該小心了。如果支付公司沒有結(jié)算，找支付公司要錢或通過法律途徑解決。
 

第五：自行變更了結(jié)算卡

還有一種情況可能大家想不到，那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶，客戶因為變更了結(jié)算卡等原因，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對一下結(jié)算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。
 
什么是“單邊賬”？
所謂“單邊賬”，即完成刷卡操作后，商戶與持卡人有一方賬面上發(fā)生相應(yīng)變化。
上述刷卡未出小票，而持卡人收到扣款短信即為標(biāo)準(zhǔn)的“單邊賬”
為了減少單邊賬的出現(xiàn)頻率，請大家務(wù)必告知商戶，在刷卡的過程，單卡，同一金額，一量出現(xiàn) 交易失敗，就請間隔半小時以上換金額重刷，這樣容易 成為單邊賬。單邊賬處理周期為7-15工作日，請知悉。
什么是“沖正交易”
即一筆交易再終端已經(jīng)標(biāo)志為成功交易，但是發(fā)送到主機(jī)的交易數(shù)據(jù)包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定高比交易是否再主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請求，請求取消該筆交易，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不予處理，然后將處理結(jié)果返回給終端，以上處理流程我們稱之為“沖正交易”。
什么是“銀行調(diào)單”？
再POS銀行卡交易過程中，持卡人需要再刷卡機(jī)打印出來的小票上進(jìn)行簽名，確認(rèn)為本人實際消費(fèi)，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽購單就是“單”。
持卡人對自己的銀行卡賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發(fā)卡行提交說明，發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證，證明持卡人的當(dāng)時真實交易場景。確認(rèn)消費(fèi)，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。