不懼監(jiān)管政策，訊聯(lián)智付多次登上支付行業(yè)投訴排行榜第一名。是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制不力還是不懼監(jiān)管政策？

 

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)5月6日訊(記者 楊暢)近日，迅聯(lián)智付在各大投訴平臺(tái)的投訴總量已超三萬(wàn)件，位列第三方支付機(jī)構(gòu)首位，被訴緣由主要是“為數(shù)據(jù)公司強(qiáng)制扣取信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)”。

 

　　訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，回復(fù)率接近100%，完成率也較高達(dá)到98%。完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強(qiáng)制扣款”行為確有發(fā)生。

 

　　“強(qiáng)制扣款又退費(fèi)的經(jīng)營(yíng)邏輯為何？面對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)明令禁止、如此規(guī)模的投訴，訊聯(lián)智付仍在經(jīng)營(yíng)上述業(yè)務(wù)的原因?yàn)楹?？是否就相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整改？進(jìn)度如何？”中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了訊聯(lián)智付，截止發(fā)稿前，該公司未作出回應(yīng)。

 

為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司強(qiáng)制扣款引發(fā)大量投訴

 

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者此前曾報(bào)道過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)或成新收割機(jī)，關(guān)聯(lián)公司涉訴超6萬(wàn)條”。該類型在各大投訴平臺(tái)都排在前列，涉及到的“殼”公司、“殼”品牌眾多，統(tǒng)計(jì)工作量極大，近期涉訴的有有佰事有借、有信生活、南瓜易借、騎士白卡、易富錢包等等。用戶投訴詳情大多為“在填寫(xiě)信息后，被強(qiáng)制下單個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告，卡上有余額，便被自動(dòng)劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協(xié)商退貨退款。”

 

　　該類提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的數(shù)據(jù)公司涉嫌以“增信”誘導(dǎo)用戶下單風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并強(qiáng)制扣款。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，支付是至關(guān)重要的一環(huán)，負(fù)責(zé)“強(qiáng)制扣款”，而訊聯(lián)智付則是該產(chǎn)業(yè)鏈中被投訴最多的第三方支付機(jī)構(gòu)，在各大投訴平臺(tái)上涉訴總量超出3萬(wàn)條。值得關(guān)注的是，訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，在黑貓投訴上的回復(fù)率接近100%，完成率也較高達(dá)到98%。顯示已完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強(qiáng)制扣款”行為確有發(fā)生。

 

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“對(duì)大規(guī)模投訴怎么看？如此規(guī)模的投訴對(duì)公司其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)是否造成了重大負(fù)面影響？有無(wú)整改措施？強(qiáng)制扣款又退費(fèi)的經(jīng)營(yíng)邏輯為何？”。該公司客服稱將采訪問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)工作人員，截止發(fā)稿前，該公司未作回應(yīng)。

 

　　涉訴業(yè)務(wù)占比成迷

 

　　央行和銀聯(lián)多次提示第三方支付公司不得為套路貸等產(chǎn)業(yè)提供支付通道。

 

　　今年三月，中國(guó)銀聯(lián)曾于官網(wǎng)發(fā)文強(qiáng)調(diào)“非正規(guī)APP應(yīng)用程序及個(gè)人信息泄漏等不法活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，成為非法交易與欺詐活動(dòng)產(chǎn)生的溫床。以較為典型的套路貸為例，不法分子引誘用戶下載安裝不明來(lái)源的套路貸平臺(tái)APP，并在后臺(tái)收集用戶手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人敏感信息，騙取用戶手機(jī)驗(yàn)證碼，誘騙用戶向銀行提供同意開(kāi)通業(yè)務(wù)的授權(quán)信息，扣取會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、征信查詢費(fèi)等名目的費(fèi)用。”

 

　　銀聯(lián)稱將進(jìn)一步加大對(duì)涉及套路貸等非法交易活動(dòng)商戶和APP的偵測(cè)分析，并向相關(guān)收單機(jī)構(gòu)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務(wù)。

 

　　截止目前，關(guān)于訊聯(lián)智付“為套路貸和數(shù)據(jù)公司強(qiáng)制下款、扣取征信費(fèi)”的投訴仍不斷涌現(xiàn)。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“以上大規(guī)模投訴是否已引發(fā)監(jiān)管重視？是否收到了銀聯(lián)等相關(guān)部門的風(fēng)險(xiǎn)提示？”。截止發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。

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