小票pos機(jī)沒出小票被扣款怎么辦？

在使用POS機(jī)日常刷卡收款的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到小票pos機(jī)刷卡沒出小票但客戶收到扣款信息，遇到這種情況該怎么辦呢？別著急，首先我們要聊清楚一臺(tái)POS機(jī)整個(gè)的刷卡交易流程。 錢寶科技是專業(yè)從事融合支付業(yè)務(wù)的高科技金融服務(wù)企業(yè)，提供銀行卡收單、移動(dòng)支付以及互聯(lián)網(wǎng)支付解決方案。錢寶科技及其前身成立于2005年，為中國(guó)銀聯(lián)成員機(jī)構(gòu)和中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)會(huì)員單位。2011年獲得中國(guó)
人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”，擁有全國(guó)性“銀行卡收單”和“互聯(lián)網(wǎng)支付”兩項(xiàng)牌照。2013年，國(guó)家外匯管理局特許錢寶科技首批開展跨境電子商務(wù)外匯結(jié)算業(yè)務(wù)試點(diǎn)，同時(shí)，錢寶科技也是國(guó)內(nèi)首批通過Visa QSP資質(zhì)認(rèn)證的持牌機(jī)構(gòu)。 整個(gè)pos機(jī)刷卡的交易流程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心&mdas
h;—返回pos機(jī)出票。 pos機(jī)沒出小票被扣款怎么辦？如果交易過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，這筆交易都是不成功的，pos機(jī)也會(huì)不出小票，刷卡的交易過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)，但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)就已經(jīng)交易中斷了。 為什么客戶收到短信了，卻沒出pos小票呢？ 是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)傳輸?shù)搅税l(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了該筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到pos，實(shí)際扣款是不成功的。這筆交易銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆交易是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。 但是客戶一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我們不做這一行的話我們也不會(huì)理解，不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。
小票pos機(jī)沒出小票被扣款怎么辦？請(qǐng)看下圖： 遇到小票pos機(jī)刷卡沒出小票但客戶收到扣款信息的情況不要著急，可以先讓客戶登錄網(wǎng)銀查看下卡的余額，一般是沒有扣款成功的，如果沒有網(wǎng)銀也可以直接去附近的ATM查詢。待客服確認(rèn)后，可以要求顧客再刷一次或者換其他的方式支付。