星支付2.0pos機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方法

綁定終端時(shí)藍(lán)牙連接不上？

pos機(jī)跳碼不是指的每次刷出來(lái)的是不同的商戶，而是商戶本身給的是標(biāo)準(zhǔn)類的手續(xù)費(fèi)，給交易跳到公益類、醫(yī)院類的MCC碼上面去了，這類商戶手續(xù)費(fèi)本來(lái)是零，發(fā)卡行賺不到任何手續(xù)費(fèi)，但是商戶還是給了標(biāo)準(zhǔn)類手續(xù)費(fèi)，跳碼更確切的說(shuō)叫跳公益類碼。

① 確認(rèn)手機(jī)藍(lán)牙是否開(kāi)啟；

② 重啟mPOS終端；

③ 請(qǐng)確保終端電量充足；

④ 更換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接重試（WiFi換4G網(wǎng)絡(luò)）；

⑤ 終端綁定時(shí)提示需要輸入pin碼，需輸入機(jī)器終端號(hào)的后四位或后六位；

⑥卸載App，下載最新版本安裝重試；

⑦ 更換手機(jī)連接MPOS終端重試。

0pos機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題：實(shí)名認(rèn)證審核需要多久？

在8:30-21:00審核時(shí)段內(nèi)，5分鐘左右可審核完畢，請(qǐng)您耐心等待。

實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦？

進(jìn)入【我的賬戶】-【實(shí)名認(rèn)證】，填寫(xiě)正確的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼，并上傳完整證件照完成提交
。

如何銀行卡號(hào)變更？

進(jìn)入【我的賬戶】-【銀行卡賬戶】，左滑動(dòng)「替換」，填寫(xiě)新的銀行卡信息，上傳銀行卡卡面及短信驗(yàn)證碼完成修改。

收款及提現(xiàn)時(shí)間？

收款及提現(xiàn)時(shí)間為早06:00至次日01:00。

pos機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題：結(jié)算方式及到賬時(shí)間？

「實(shí)時(shí)收款」實(shí)時(shí)到賬時(shí)間為6:00至次日01:00（含周末、法定節(jié)假日）。

交易成功但未到賬，如何解決？

進(jìn)入【我的賬戶】-【交易記錄】篩選需要核實(shí)的未到賬交易，在「交易記錄詳情」查看頁(yè)面中「到賬狀態(tài)」「錯(cuò)誤描述」字段了解具體失敗原因。若為綁定結(jié)算卡原因?qū)е率?，可進(jìn)入【我的賬戶】-【銀行卡賬戶】修改“綁定的銀行卡信息”，修改成功后近期關(guān)注補(bǔ)付到賬情況。

賬戶內(nèi)有余額，卻無(wú)法提現(xiàn)？

核實(shí)交易的磁條卡是否已認(rèn)證，未認(rèn)證請(qǐng)根據(jù)提示拍照上傳認(rèn)證后，款項(xiàng)自動(dòng)提現(xiàn)。

為什么提示金額超限？

磁條卡單筆限額最低10元，最高3萬(wàn)元，單日20萬(wàn)元，單月100萬(wàn)元；

芯片卡單筆限額最低10元，最高5萬(wàn)元，單日20萬(wàn)元，單月100萬(wàn)元；

借記卡單筆限額最低10元，最高5000元，單日1萬(wàn)元，單月30萬(wàn)元。

如何查詢手續(xù)費(fèi)及聯(lián)系發(fā)展人？

pos機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題：請(qǐng)?zhí)峁┳?cè)手機(jī)號(hào)碼或者終端背面的機(jī)身號(hào)聯(lián)系微信客服查詢；也可聯(lián)系發(fā)展人查詢手續(xù)費(fèi)；若發(fā)展人無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服報(bào)備，稍后我們會(huì)通知您的發(fā)展人員聯(lián)系您，屆時(shí)請(qǐng)留意