pos機(jī)刷卡問(wèn)題：POS機(jī)刷卡中遇到問(wèn)題怎么處理？

 

一、金額輸入錯(cuò)誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額： 如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開(kāi)的情況下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開(kāi)，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。pos機(jī)刷卡問(wèn)題

產(chǎn)品名稱：電簽POS機(jī) 手續(xù)費(fèi)：一千元以內(nèi)閃付0.38%，一千元以上0.
49% 刷卡額度：5萬(wàn)/單筆，50萬(wàn)/單天 到賬方式：立即到賬，365天X24小時(shí) 聯(lián)網(wǎng)方式：GPRS，WiFi 支付功能：銀聯(lián)卡，銀聯(lián)云閃付， 美團(tuán)，京東白條，微信，支付寶 電子簽名：支持

2、輸入金額小于消費(fèi)金額：POS 終端已打印出 POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購(gòu)買金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫書(shū)面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨 對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理 交易成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)； 出現(xiàn)此情況，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問(wèn)題。

四、沖正交易的處理

1、什么是沖正交易？ 沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

（1）“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

（2）“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2、商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？ 例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

pos機(jī)刷卡問(wèn)題：經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。 如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶； 經(jīng)銀行對(duì)賬，“
交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。 如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商