平常在我們刷卡消費(fèi)的時(shí)候，按照正常的刷卡流程就是：持卡人將信用卡交給收銀員→收銀員在持卡人視覺范圍內(nèi)將信用卡插入到POS機(jī)進(jìn)行刷卡操作→持卡人輸入密碼→刷卡完成后POS機(jī)打印出小票→收銀員要求持卡人在POS機(jī)小票上確認(rèn)并簽名→完成刷卡后收銀員將信用卡與POS機(jī)小票還給持卡人，然后持卡人會(huì)受到銀行的扣款短信，這就表示整個(gè)刷卡交易完成了。

但是凡事都有例外發(fā)生，比如在刷卡交易的過程中，刷卡機(jī)出現(xiàn)已經(jīng)扣款，持卡人已經(jīng)受到銀行的扣款短信，但POS機(jī)卻沒有打印出小票，顯示交易失敗的情況，那遇到這樣的情況該怎么辦呢？刷卡扣款的錢都去哪兒了？
 

先來了解刷卡過程中，交易數(shù)據(jù)的流向是怎樣的：

POS機(jī)刷卡—信息就傳輸?shù)姐y聯(lián)中心——發(fā)卡行（銀行卡所在銀行）——返回銀聯(lián)中心——返回POS機(jī)出票。

如果出現(xiàn)了已經(jīng)扣款但是有沒有刷卡成功，那絕對(duì)就是以上某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沒有傳輸回來到POS機(jī)上，但POS機(jī)又發(fā)出了扣款的請(qǐng)求了，故就出現(xiàn)收單銀行扣款信息，卻沒有交易成功。錢也一直還在發(fā)卡行處，并未到商家處。
 

刷卡已扣款卻交易失敗怎么辦？

商家馬上在POS機(jī)上重新刷一筆（0.01元即可）或做結(jié)算都可以，只要讓POS機(jī)重新聯(lián)網(wǎng)傳輸信息。該P(yáng)OS機(jī)就會(huì)把上一筆錯(cuò)誤的信息情況發(fā)送上去，發(fā)卡行收到信息后，會(huì)把上一筆交易的款退回。這樣已經(jīng)扣款的錢還是會(huì)原路返還到持卡人賬戶上，持卡人也會(huì)受到銀行的退款短信，退款時(shí)間一般在48小時(shí)內(nèi)，通常情況下是在銀行接收到信息后幾分鐘內(nèi)就能完成退款。

如果持卡人久久沒有收到退款信息，一定要及時(shí)聯(lián)系自己的發(fā)卡行要求退款，也可以讓商家及時(shí)像POS機(jī)第三方支付公司反映，說明情況并解決問題。